约服务,找51家庭管家找工作,来51家庭管家
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预付费退款那,想退费?家政:来北京给你退!
随着经济的发展,生活节奏越来越快,特别是年轻人没有什么时间在家搞卫生,因而现在的家政服务市场开始火爆。但是就有一些家政公司,为快速回笼资金,盲目经营最终倒闭的不在少数。

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近来,杭州一位陈姓女子,自从她预约家政服务到现在1个月不见有人服务,小陈欲退款,家政公司却说:来北京给你退。小陈感觉情况不对,下面请看事件详情:

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小陈说,她今年年初在当地一家政公司前后充值8000元请家政服务,基本上每周都会使用一次。但是上个月初,她下单约保洁阿姨上门工作,等了一个星期没有人上门做家政。小陈去家政公司问情况,对方说保洁阿姨订单太多,排不过来,就让小陈再重新下单预约。到了约定时间点,家政公司又说保洁阿姨忙不过来,还要重新预约

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就这样小陈被拖延了好几次,到现在都过去一个月了,还不见有人上门提供服务。小陈觉得这家家政公司可能经营不善,于是就去申请退款,却被告知退款要去他们北京总部,杭州这边没有财务,小陈无法理解退款为何要去北京。

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了解情况后,陪同小陈来到这家家政公司,负责人不在,联系了杭州公司总经理王经理,王经理回答:“如果客户对服务不满意,可以办理退费。”在问到退费是否有拖延,王经理并没有给予肯定回复,而是说:“她跟总部那边沟通之后一般都能正常办理。”再次问到多久能退款,王经理闪烁其词,说他没有权限得知,只能等总部那边安排,他不能确定长时间能退款

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王经理还说,退款只能通过他们公司的软件在线申请,小陈在家政公司员工的帮助下申请退款,却显示一直在排队,客服没有回应

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眼看2天过去了,依然显示正在排队,也没有客服回应,于是再次来到这家公司,工作人员表示这是总部的事情,他们没权限过问,将小陈搪塞回去。

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就在此时,还有一位客户也是同样的情况,家政公司不提供服务,又退不了款。现在杭州分公司派单都出问题,退款又一拖再拖,担心公司倒闭,充值没花完的钱退不回来。

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之后来到家政公司所在地的主管部门,找到了潘所长问请况,潘所长说这家公司总部已经暂停退款,他们会联合商务部门一同去这家公司进行洽谈,要求其整改。

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造成如今这个局面的,是这家家政公司近段时间缺少保洁人员,所以需要资金招保洁人员继续对杭州地区提供服务。

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言已至此,小陈遇到的退款难不是个案,很多预付式的消费如果经营不善最终都会导致资金链断裂,从而中止服务。

在预付式消费上一定要多留几个心眼,在节省资金的同事,不要盲目地信任预付式消费,这当中既存在骗局也有经营不善倒闭的风险。

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