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临近公司年会之际,这几天,人事部的同事在向大家征集年会奖品建议,这使我想起来了自己去年在另一家公司的年会经历。

在去年年会上的抽奖环节中,我怀着激动的心情一直期待着,最后抽中了一份,公司名为“51家庭管家”的3次家庭保洁服务卡,看到周围同事都是抽中电饭煲、床上四件套这些大物件时,心里还有些小失落。

失落的主要原因是因为,自己虽然作为女性,家中也上有老下有小,但平时工作繁忙,家务事大多是通过中介找家政人员上门打扫。而打扫的情况每次都差不多,表面的清洁拖地是可以做到的,但是细看那些角落缝隙的地方,就知道完全没有清理,而且因为经验资历的不同,服务质量也很不稳定,偶尔碰到素质不太高的保洁人员沟通起来就更加头疼了。

所以,抽中了这个保洁卡自己也没怀多大的希望。但既然抽中了,当然也要使用。在一个周末,我按照所示的流程拨打了51家庭管家的服务预约电话,没想到,这次的服务却给了我一个大大的惊喜。

 

首先,按响门铃的是一位年轻有亲和力的女性家政师,在进门前建议我用手机扫描她所佩戴工牌上的二维码,确认了信息无误后,她才进门开始服务。而且这位家政师随身携带着一个大大的工具箱,打开后,看到里面整齐的排列着各种清洁工具。据她介绍,这是公司每位上门进行保洁的服务师均会携带的36 套专业工具,还获得了国家专利。

 

其中有个颜色醒目的黄色喷壶状工具让我很好奇,询问后才知道原来这是能产生120°高温的蒸汽消毒机,服务师会用它对厨房和卫生间进行高温消毒杀菌,祛除残留细菌和异味,了解后我更加满意与放心这家公司的服务了,对比我以前通过中介预约的马虎保洁,简直天壤之别。

 

这次保洁,足足服务了四个小时,看到年轻的服务师忙里忙外的,似乎每个缝隙都不肯放过, 我多次夸奖她勤快、负责,让她歇息一下。而她却说这都是应该做的,公司制定了严格的服务流程,对家里的7大区域要遵循228项的服务规范,不能漏掉任何细节之处,要给客户一个高品质的服务享受。听后我连连赞许。

 

还有很多细节之处都让我感到舒心满意,例如在服务完成后,会主动清理保洁垃圾和家里原有的垃圾一并带走,将物品有序的清理归位等。感觉对家里进行如此深入彻底的一次保洁,能够一两个月都保持干净明亮了。

 

在服务完成后不久,就有专属售后客服询问我的满意度,我又趁此向她了解了更多服务信息,当获知还有28次、51次和90次的保洁次卡时,而且算下来性价比极高,我马上就办理了51次的次卡套餐。

后来,跟其它同样抽中保洁卡的同事聊天时,才知道原来他们在体验过51家庭管家的保洁服务后,同样被这种高效率、高品质还有保障的家政服务给吸引了,也都陆续办理了次卡套餐。

直到现在,我都还一直使用着51家庭管家的服务并向周边的亲朋好友推荐。这次年会奖品,我当然同样会向公司极力推荐51保洁次卡,让更多同事都能享受到这种便捷的高品质生活服务。

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